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Software as a Service
La visione
si prevede un'evoluzione dei gestionali da "pacchetti" a "servizi
elargiti nel web" : SaaS (Software as a Service), come se
fossero una materia prima, come l'energia elettrica o il gas.
Cos'e' il SaaS?
Il modello SaaS sta interessando molte
imprese in quanto queste non devono piu' acquisire nuovi server o
altri dispositivi di rete per supportare le nuove applicazioni, con
la conseguenza positiva di non dover impegnare risorse nella
manutenzione di tali infrastrutture. in questo modo le risorse
liberate possono essere destinate ad altri scopi.
Gli aspetti economici sono allettanti per molti clienti
potenziali, ed il mercato e' in forte crescita, questo sta attraendo
molti imprenditori di high tech che sono molto interessati. in
questo modo i tradizionali software vendor si trovano ad essere
sfidate sia tecnologicamente, sia economicamente dalle soluzioni
SaaS.
SaaS 3.0
In USA l'offerta SaaS ha gia' raggiunto la terza release : SaaS versione
3.0
Il SaaS e' ormai un obbiettivo per molte software house emergenti. ma
qual e' lo stato attuale e lo sviluppo futuro del modello SaaS?
La realta' e' che SaaS si sta evolvendo verso la sua terza
generazione (SaaS 3.0).
SaaS 1.0 : hosted/ASP-based
applications
La prima generazione ha visto la nascita improvvisa del mercato ASP (application
service provider). il primo modello hosting/ASP era basato sulla
vendita di un numero ristretto di funzioni del software tradizionale
alle PMI tramite un contratto di noleggio.
In SaaS 1.0 ogni ditta cliente ha la sua implementazione, modifiche
e condivide alcuni livelli di infrastrutture it. generalmente gli ASP
offrono i loro servizi ad un prezzo che comprende anche una attivita'
di assistenza (Help Desk di primo e secondo livello) agli utenti finali.
SaaS 2.0 :"pure" SaaS applications
SaaS 2.0 sta arrivando all'eta' della maturita'. questa versione del
modello SaaS offre un insieme completo di applicazioni come CRM,
ERP, HR e altre. la maggior parte delle applicazioni sono
sviluppate con codice condiviso e un modello di delivery uno-a-molti.
il prezzo si indirizza al basso con una sottoscrizione che include
il supporto, una rapida implementazione e funzioni facili da usare.
Questo SaaS bene si adatta alle applicazioni "facili" che non
comportano modifiche presso i clienti. Crea delle economie di scala
per i venditori di software e permette una crescita molto rapida.
SaaS 3.0 : "hybrid" SaaS applications
Il SaaS 2.0 e' focalizzato sulle piccole PMI, il SaaS 3.0 sta
emergendo con l'adozione del modello SaaS da parte di clienti
enterprise. di conseguenza queste aziende piu' grandi stanno
chiedendo una evoluzione del modello "pure-play saas" per venire
incontro alle loro specifiche esigenze. con l'ingresso dei clienti
enterprise assistiamo all'incremento di domande di modifiche e di
implementazioni, con la nascita di un modello apparentemente
"ibrido" fra l'hosted e il pure-play.
I clienti piu' grandi stanno richiedendo una integrazione con le loro
applicazioni esistenti, un modello flessibile di distribuzione del
servizio e una evoluzione delle funzionalita'. questa nuova
generazione abbraccia sia un codice multi-tenant che uno single
tenant, eliminando alcune delle prime economie di scala.
I clienti stanno chiedendo un controllo sugli aggiornamenti, le
configurazioni e le personalizzazioni, oltre ad una integrazione col
proprio it. il modello di prezzo si sta evolvendo ad includere un
ibrido fra una licenza e una sottoscrizione flessibile. |
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